Mes produits de foyer inc offre une garantie limitée de six (6) mois sur tous les articles complémentaires de chauffage et quatre-vingt-dix jours (90) jours sur toutes pièces remplacées au titre de la présente garantie, à l’exception des consommables (ex : produits nettoyants, vis, silicone, etc.).

LA PRÉSENTE GARANTIE S'APPLIQUE :

• Uniquement à l’acheteur original et n’est pas transférable.
• Pour un usage résidentiel normal.
• Sur les produits neufs n’ayant pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l’usine.
• Si le cas échéant, un technicien qualifié doit effectuer l'installation conformément aux instructions fournies avec le produit et aux codes du bâtiment locaux et nationaux.

Vous devez fournir une preuve d’achat (facture datée) lors d’une réclamation sous garantie. Des photos digitales peuvent être exigées.

LA PRÉSENTE GARANTIE NE COUVRE PAS :

• Les dommages provenant d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif, d’un manque d’entretien, d’une surchauffe, d'une panne de courant, d'un manque de tirage de la cheminée, d'un retour de fumée ou de négligence.
• Les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration causée par la surchauffe, les abrasifs ou les nettoyants chimiques.
• Tout défaut ou dommage résultant de l'utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces d'origine.
• Toute réclamation liée à une mauvaise installation.

Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies à l’appui de la réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit est défectueux, le fabricant réparera ou remplacera le produit défectueux. Des frais de transport raisonnables pour le retour du produit seront remboursés par Mes produits de foyer inc.

Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou remplacer toute pièce après inspection et étude du défaut. Il peut également se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix de gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage extraordinaire, indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d’achat original du produit. Cette garantie s’applique aux produits achetés après le 1er novembre 2010.

Si une pièce est défectueuse, communiquez immédiatement avec notre service en ligne à info@myfireplaceproducts.com
Avant de communiquer avec nous, ayez en main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :

• Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
• La facture ou numéro de commande.
• La nature du défaut et tout renseignement important.
• Des photos numériques peuvent être exigées pour appuyer une défectuosité.

Avant d’expédier une pièce défectueuse à nos bureaux, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de Mes produits de foyer inc. Toute marchandise retournée sans autorisation sera automatiquement refusée et retournée à l'expéditeur.